Intégrer une acquisition finlandaise dans un groupe belge

Un groupe belge avait racheté une entreprise en Finlande et souhaitait intégrer l'organisation locale dans ses processus, systèmes et culture d'entreprise existants. Le défi consistait à réaliser des économies d'échelle sans perdre l'expertise et les forces locales.

Avec une équipe de cinq collègues, Erik s'est rendu de la Belgique vers la Finlande. Pendant des mois, ils sont restés sur place pour comprendre rapidement le nouvel environnement, les habitudes et la manière de travailler, car une vraie collaboration avec les équipes locales commence par l'écoute. Lorsque des personnes viennent de l'extérieur, il y a toujours des résistances. En adoptant une approche très humaine et en délimitant clairement le périmètre à chaque étape, ils n'ont pas été perçus comme des intrus venus intervenir, mais comme des partenaires désireux d'aider réellement l'équipe locale. Sur la base de cette confiance, ils ont analysé ensemble les processus, outils et méthodes de travail existants, cartographié les différences et les similitudes avec le groupe, et déterminé quels processus pouvaient être harmonisés, où des optimisations étaient possibles et quelles pratiques locales devaient être conservées. Parallèlement, les collaborateurs ont été formés au lean management, notamment aux huddles, aux SOP et à la résolution structurée de problèmes, afin que les améliorations continuent d'être portées par l'équipe locale après le projet.

En six mois, les principaux projets d'amélioration avaient été identifiés, conçus et lancés. L'équipe locale a ensuite pu poursuivre de manière autonome la mise en oeuvre et l'ancrage des améliorations. L'accent a été mis non seulement sur l'efficacité et l'optimisation des coûts, mais aussi sur la création de davantage d'espace pour le travail orienté client et un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée des collaborateurs.